이번 글에서는 갤럭시 스마트폰의 무상 수리와 보증 기간에 대해 자세히 알아보고, 갤럭시 무상 AS의 주요 기준인 갤럭시 최초통화일을 확인하는 방법을 설명하려고 합니다.
현재 스마트폰은 우리 생활에서 필수품으로 자리 잡아, 남녀노소 구분 없이 빼놓을 수 없는 기기가 되었습니다. 그러나 스마트폰의 가격은 상당히 높아져서 이제는 전자 제품보다 더 비싼 고가 제품이 되었습니다.
과거에는 스마트폰을 구입한 후 1년 정도가 지나면, 고장이 발생하면 소비자가 직접 비용을 지불하고 수리를 맡아야 했습니다. 스마트폰을 구입할 때 보통 2년 약정을 맺는데, 품질 보증 기간이 1년으로 한정되어 있어 이 부분이 큰 이슈였습니다.
그러나 2019년에 공정거래위원회가 “소비자분쟁해결기준 개정(안)”을 마련하여 2020년 1월 1일부로 스마트폰 보증 기간을 1년에서 2년으로 연장했습니다. 이 개정으로 스마트폰 구매자는 더 긴 보증 기간 동안 품질 보증을 받을 수 있게 되었습니다. 이 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 간 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정거래위원회가 제정 및 시행하고 있는 규정입니다.
한 가지 아쉬운 점은 배터리에 대한 보증 기간은 여전히 1년으로 유지된다는 점입니다. 따라서 스마트폰 전체에 대한 품질 보증은 2년이지만 배터리는 1년 동안만 보증 대상이 됩니다.
이번 글에서는 갤럭시 스마트폰의 무상 수리와 보증 기간을 상세히 설명하고, 갤럭시 무상 AS의 주요 기준인 갤럭시 최초통화일을 확인하는 방법을 정리해보았습니다.
갤럭시 무상수리 기준 및 보증기간
우선 갤럭시 스마트폰의 무상 수리 기준과 무상 수리 보증 기간에 대해 알아보겠습니다.
갤럭시 스마트폰이 고장 나면, 가장 먼저 확인해야 할 것은 갤럭시의 무상 보증 기간입니다. 갤럭시 스마트폰의 경우, 무상 수리 가능한 보증 기간은 보통 24개월입니다.
다만, 갤럭시 휴대폰 및 스마트폰의 경우에는 24개월이고, 갤럭시 태블릿이나 웨어러블 기기의 경우에는 12개월입니다. 이와 관련된 삼성전자의 워런티 정책은 삼성전자 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
갤럭시 무상 수리 가능 기간은 2020년 1월 1일부터 공정거래위원회의 “소비자분쟁해결기준 개정(안)”에 따라 스마트폰을 최초 개통한 날짜부터 24개월 동안 갤럭시 무상 수리를 받을 수 있습니다. 하지만 2019년 12월 31일 이전에 구매한 스마트폰의 경우에는 여전히 12개월까지만 무상 수리가 가능합니다.
다만, 중요한 점은 사용자의 과실로 인한 손상인 경우에는 무상보증기간 이내라도 유상 처리됩니다. 또한, 삼성전자 스마트폰은 구입일로부터 24개월이 기본이지만, 배터리, 충전기, 이어폰 등의 소모품은 12개월까지만 무상 수리가 가능합니다.
갤럭시 스마트폰의 개통일자는 일반적으로 스마트폰의 설정 메뉴에서 “갤럭시 최초통화일”을 확인함으로써 알 수 있습니다. 그러나 모든 경우가 “갤럭시 최초통화일 = 갤럭시 무상 수리 시작 시점”은 아닙니다.
미개봉 제품일지라도 가게나 대리점에서 전산 개통을 미리 진행한 경우(가개통)에는 개통일을 확인해야 합니다. 중고폰이나 가개통 스마트폰의 경우 해당 스마트폰을 개통한 통신사 홈페이지나 삼성 서비스 센터에서 정확한 개통일자를 확인해야 합니다.
갤럭시 최초통화일 확인 방법
기기를 수리하거나 할 때 보증기간 확인을 위한 갤럭시 최초통화일을 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
1. 갤럭시 설정 앱 실행:
먼저 갤럭시 스마트폰에서 설정 앱을 실행합니다. 이를 위해 갤럭시 퀵패널의 컨트롤 영역에서 우측 상단에 있는 설정 버튼을 누르거나 설정 앱 아이콘을 탭하여 실행합니다.
2. 휴대전화 정보 선택:
설정 앱을 실행한 후, 설정 화면에서 아래로 스크롤하여 “휴대전화 정보” 옵션을 선택합니다.
3. 상태 정보 확인:
“휴대전화 정보” 화면에서는 전화번호, 모델명, 모델번호 등의 정보가 표시됩니다. 여기에서 중요한 정보는 “상태 정보”입니다. “상태 정보”를 선택하면 더 많은 정보가 나타납니다.
4. 최초 통화일 확인:
“상태 정보” 화면에서 시리얼 번호와 가동 시간 등의 정보가 표시됩니다. 여기에서 찾아야 할 항목은 “최초 통화일”입니다. 이 항목을 확인하면 갤럭시 스마트폰의 최초 통화일을 알 수 있습니다.
갤럭시 최초통화일은 해당 갤럭시 스마트폰이 최초로 통화를 시작한 날짜를 나타냅니다. 이 날짜를 기준으로 갤럭시 무상 수리 가능 여부를 판단할 수 있습니다.
그러나 주의할 점은 최초 통화일과 갤럭시 무상 수리 시작 시점이 항상 동일하지는 않다는 것입니다. 예를 들어, 스마트폰이 처음에는 미개봉된 제품이었더라도 대리점에서 가개통을 미리 진행한 경우에는 최초 통화일이 애매해질 수 있습니다.
따라서 중고폰이나 가개통 스마트폰의 경우, 해당 스마트폰을 개통한 통신사 홈페이지나 삼성 서비스 센터를 통해 정확한 개통일자를 확인해야 합니다.
이번 글에서는 갤럭시 스마트폰의 무상 수리와 보증 기간을 상세히 설명하고, 갤럭시 무상 AS의 주요 기준인 갤럭시 최초통화일을 확인하는 방법을 정리해보았습니다.
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